Support technique

Des logiciels aux périphériques, en passant par les réseaux informatiques, nos experts peuvent vous offrir du support technique pour vous aider à mieux performer dans vos tâches quotidiennes.

Disposant d’une équipe bien formée ayant une expérience de travail suffisamment intéressante, nos professionnels sont choisis avec soin, pour vous assurer une rentabilité maximale.

La tranquillité d'esprit n'a pas de prix

Chez vous ou à distance, nos services de support technique sont disponibles selon des honoraires professionnels facturés à l’heure, sur banques d’heures, ou sur des plans mensuels. Si vous optez pour du service à l’extérieur des heures normales d’ouverture, SOFTBEC vous assignera un représentant spécifique à contacter, en cas de pépin, qui sera disponible pour vous 24/7.

Consultation et analyse

Peu importe la taille de votre projet, nos experts se feront un plaisir d’analyser vos besoins pour vous aider à trouver des solutions à la mesure de vos objectifs et de votre budget. Nous disposons d’une large variété de consultants internes et externes spécialisés dans les domaines spécifiques de l’industrie pour vous garantir un rendement maximal et des résultats optimaux.

Installation et configuration

Des réseaux informatiques aux ordinateurs, aux portables, aux logiciels et aux périphériques (tel les imprimantes, les scanners, etc), nos spécialistes informatiques s’assurent de vous installer et de vous configurer des solutions sécuritaires et facile d’utilisation pour protéger votre investissement et votre entreprise.

Maintenance

Comme toute relation d’amour, pour assurer une performance maximale et perpétuelle, la maintenance à une place importante dans la survie et le rendement de tout projet. Chez vous ou à distance, nos spécialistes peuvent faire des vérifications périodiques pour assurer la mise à niveau et la sécurité continuelle des systèmes mis en place.

Support aux utilisateurs

Disponible 24/7, nos spécialistes peuvent être joint à tout moment pour obtenir un support technique immédiat. Des questions de base aux questions avancées, de l’utilisation des produits Microsoft® à l’utilisation de nos propres solutions, notre équipe est formée pour vous donner des réponses rapides et efficaces dans des délais records.

 

Saviez-vous que...

Nous sommes reconnus comme experts informatiques à la cours du Québec.

Les membres de votre équipe travaille avec différents avocats à travers le Canada pour leur offrir des services informatiques et des rapports d’experts pouvant aider la plateforme juridique à mieux comprendre les enjeux touchant la technologie de l’information. Nous nous chargeons de récupérer des documents supprimés et/ou altérés, d’analyser des technologies pouvant avoir des intentions frauduleuses ou ne répondant pas aux attentes prévues dans les ententes contractuelles.

Notre expert ira à la cours pour témoigner des constats notés relatifs à votre dossier.